to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon'da 18 Gündür Bekleyen Yüklü Para Çekimi Mağduriyeti
BetKanyon üzerinden banka havalesi yöntemiyle 1 Ağustos tarihinde 1.030.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, işlemin risk birimine yönlendirildiği ve 5-7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan geçti ve her seferinde sadece beklemem gerektiği belirtiliyor.
Kullanıcı adım: se***. Hesabımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kimlik, adres, selfie ve fatura gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmadı ve işlemim beklemede görünüyor. Daha önce benzer işlemlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım.
Para çekme işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bu, BetKanyon ile ilgili Şikayetvar’a yazdığım ikinci şikayetimdir. İlk şikayetimde de belirttiğim gibi, kimse ilgilenmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 21 gün önce banka havalesi yöntemiyle 1 milyon 30 bin tl tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekim talebim risk birimine yönlendirildi ve benden kimlik, fatura gibi belgeler talep edildi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve param hesabımda beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “risk birimi ilgileniyor, bekleyin” şeklinde standart yanıtlar aldım. Daha önce BetKanyon’da sorunsuz bir şekilde çekim işlemi gerçekleştirmiştim, ancak şu an yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmiyor.
Sürecin hızlandırılarak onaylanmasını ve paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi
Sürekli iletişim kurulacak deniyor fakat şikayetimdede belirttiğim gibi 18 gün oldu hala bir olumlu sonuç alamıyorum dönüş yapılmıyor
