to read complaints and reviews, or file yours.BetKanyon Hesabım Tekrarlanan Taleplerime Rağmen Kapatılamıyor
BetKanyon’da açtığım hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen hesabım hâlâ açık tutuluyor. Bağımlı ve kronik hastası olan biriyim ve artık kesinlikle oyun oynamak istemiyorum, buna rağmen sisteme giriş yapabiliyor ve oyun oynayabiliyorum.
Nisan ayından bu yana canlı destek üzerinden, mail yoluyla ve site içi mesajlarla kalıcı hesap kapatma talebimi yüzlerce kez ilettim. Buna rağmen hesabım kapatılmadı ve hâlâ erişime açık bırakılıyor. Bu süreçte hesabımı en az 20 kez dondurdum ancak sistem üzerinden hesabın tekrar açılması yalnızca birkaç dakika sürdüğü için bu yöntem de işe yaramadı. Bu durumun, talebime rağmen hesabımı aktif tutmak amacıyla bilerek yapıldığını düşünüyorum.
BetKanyon’daki kullanıcı adım “babusi” dir. Sağlık durumum ve bağımlılık problemim nedeniyle kendi isteğimle bu hesabı kullanmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen gerekli kalıcı kapatma işlemi yapılmıyor. BetKanyon’dan tek ve net talebim, hesabımın hiçbir şekilde tekrar açılmamak üzere derhal ve kalıcı olarak kapatılmasıdır.
BetKanyon hesabımın kapatılması için yaklaşık 3 aydır hemen hemen her gün talepte bulunuyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kez hesabımın tamamen kapatılmasını istedim. Müşteri hizmetleri her seferinde bunun kendi işleri olmadığını, hesap kapatma işlemi için mail atmam gerektiğini söylüyor. Ben de söyledikleri şekilde defalarca mail attım, konuyu sürekli dile getirdim ancak hesabım hâlâ kapatılmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte kullanıcıya karşı herhangi bir insani yaklaşım ya da anlayış gösterilmediğini, taleplerin bilinçli olarak görmezden gelindiğini düşünüyorum. Daha önce yüksek kazanç elde edildiğinde hesapları çok hızlı şekilde kapatabildiklerini gördüğüm için, iş kendi lehlerine olduğunda hemen işlem yapıp, kullanıcı talebi olduğunda süreci bu kadar uzatmalarını kabul edemiyorum. Hesabımda herhangi bir para ya da Bonus bakiyesi bulunmuyor. Tüm bu uğraşa rağmen talebim karşılanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. BetKanyon’daki kullanıcı adım “babusi” dir ve yaşadığım tecrübe nedeniyle bu siteye üye olmak isteyen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum. BetKanyon hesabımın daha fazla oyalama olmadan, kalıcı ve geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
