to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Ödenmeden Hesabım Haksız Yere Kilitlendi
Betjuve sitesinde berkaycolak9874 kullanıcı adıyla kayıtlıyım. 22.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, siteden Sweet Bonanza oyununda geçerli 5 bet’ten 100 spin kodu aldım. Şartı 5.000 yap 1.000 çek olarak belirtilmişti. Kodu kullandım, spinler bittikten sonra toplamda 1.300 TL civarında ödeme aldım ve kasam 5.000 TL’nin üzerine çıktı. Çekim yapmak istediğimde ilk olarak Paratim ile talep oluşturdum, ancak reddedildi. Canlı desteğe bağlandım ve benden kimliğimin ön ve arka yüzü ile kimlikli selfie istediler, gönderdim. Sonrasında tekrar çekim yapmamı söylediler, yine Paratim ile denedim fakat tekrar reddedildi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez havale ile çekim yapmamı istediler, onu da yaptım.
Yaklaşık 10 dakika sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın kilitlendiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda, risk biriminin aldığı bir karar olduğunu ve kural ihlali yaptığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir detay verilmedi. Kodu sadece Sweet Bonanza oyununda kullandım ve başka bir oyuna giriş yapmadım, tüm şartları yerine getirdim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve kazancım ödenmedi.
Hesabım hâlâ kilitli ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya e-posta gönderilmedi.
Hesabımın tekrar açılmasını, kazancımın ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Ç., Şikayetiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızın Risk Ekibimiz tarafından gerçekleştirilen inceleme neticesinde kapatıldığı belirlenmiştir. İnceleme sürecinde, hesap hareketlerinizde geçerli ve tamamlanmış herhangi bir yatırım veya onaylanmış çekim işlemi bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, tarafınıza ödenmemiş veya bekleyen bir çekim talebi bulunmamaktadır. Hesabınızda, ödeme aşamasına geçmiş ya da tamamlanmış bir çekim işlemi kaydı mevcut değildir. Risk Ekibi tarafından alınan karar, site kullanım ve güvenlik kuralları doğrultusunda, sistem kayıtları ve teknik kontroller sonucunda verilmiştir. Bu karar doğrultusunda hesap kalıcı olarak kapatılmıştır. Bu nedenle: Ödenmemiş veya bekleyen bir kazanç durumu bulunmamaktadır, Hesap yeniden aktif hale getirilmeyecektir, Herhangi bir ödeme yükümlülüğü söz konusu değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Betjuve Destek Ekibi
