to read complaints and reviews, or file yours.Betjuve Hesabında Limit Aşımı Nedeniyle 70.800 TL Çekememe
Betjuve hesabımdan banka havalesi yöntemiyle para çekmek istediğimde yaklaşık bir haftadır sürekli olarak "limit aşımı" hatası almaktayım. Bu süre içinde üç kez para çekme talebi denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve şu anda toplamda 70.800 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak betjuve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak verilen yanıtlar sorunu çözmedi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı. Hatanın neye dayandığı, ne zaman çözüleceği konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Betjuve hesabımdaki 70.800 TL tutarındaki bakiyemin herhangi bir limit engeline takılmadan, gecikme olmaksızın acilen çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilenmesini bekliyorum.
Sayın Mahmut T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz 35770753 numaralı şikayetiniz kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz çekim işlemi sırasında karşılaştığınız “limit aşımı” uyarısı ve buna bağlı olarak işlem gerçekleştirememe durumu; hesap hareketleriniz, işlem denemeleriniz ve sistem kayıtları kapsamında detaylı şekilde değerlendirilmektedir. Süreç, ilgili finans ve teknik birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup gerekli kontroller devam etmektedir. İnceleme kapsamında çekim limitleri, işlem kuralları ve sistemsel kontroller detaylı olarak analiz edilmekte olup süreciniz öncelikli olarak takip edilmektedir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza net ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşadığınız durumdan dolayı oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetJuve Destek Ekibi
İlginize teşekkürler
