Betivo’da Çekim Taleplerinin Uzun Süre Oyalaması Ve Güven Kaybı

Uzun süredir Betivo üzerinde işlem yapan bir kullanıcıyım ve yaklaşık 2 senedir bu siteyi kullanıyorum. Ancak özellikle son zamanlarda para çekme taleplerimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şubat ayının 7, 8 ve 9’unda farklı tarihlerde olmak üzere toplamda 265.000 TL tutarında, 50-5***********40 bin tl’lik parça parça çekim talebi verdim.

Tüm çekim taleplerimi Garanti Bankası’na ait IBAN hesabıma istedim. Fakat günlerdir bu taleplerim “devam, onay için bekliyor, sıradasınız” gibi ifadelerle oyalama şeklinde bekletiliyor. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de somut bir geri dönüş alabiliyorum. Canlı desteğe ve müşteri temsilcime yazdığımda sürekli “finans birimine ilettik, haber bekliyoruz” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Müşteri temsilcimin ofiste olmadığı söyleniyor ancak normalde her hafta ofiste olduğunu biliyorum ve artık bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

İki seneden fazladır bu sitede oynayan ve para giriş çıkışlarını yapan biri olarak son dönemde yaşadığım bu çekim problemi beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. Betivo’dan beklentim, Garanti Bankası’ndaki hesabıma ait tüm onaylanmamış çekim taleplerimin gecikmeksizin, eksiksiz ve kesinti yapılmadan ödenmesi ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde kullanıcı olarak Betivo’ya olan güvenimizin kalmayacağını belirtmek istiyorum.