Çekim Talebinin İptali Ve Gecikmesi, Canlı Destek İlgisizliği

Betgit hesabımdan bugün banka havalesi ile çekim talebi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca çekim talebim işleme alınmadı ve 1 saat 40 dakikanın sonunda işlem sistem tarafından iptal edildi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak nedenini öğrenmek ve bilgi almak istedim. İlk görüştüğüm destek personeli yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar bağlandığım başka bir destek görevlisi ise bu kez farklı bir yöntemle çekim vermemi söyledi, ancak bu süreçte de net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ işleme alınmadı ve hesabımdan paramı çekemiyorum. Betgit’i özellikle hızlı işlem yaptığı için tercih ediyordum fakat yaşadığım bu gecikme, belirsizlik ve canlı desteğin ilgisiz, geçiştiren tavrı gece gece beni fazlasıyla sinir etti.

Çekim talebimin bir an önce işleme alınarak sonuçlandırılmasını ve bu tür iptal ve gecikmelerin nedenleriyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını; ayrıca canlı destek personelinin bu tutumuna dair gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.