Hesabımda Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlemler Sonucu Bakiyemin Azalması Hakkında

21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 01.10 civarında Betgaranti sitesinde Popok sağlayıcısının Hot Bar oyununu oynarken hesabımdan oyundan atıldım ve yaklaşık 25–30 dakika boyunca siteye giriş yapamadım.

Oyuna girmeden önce hesabımda 5.000 TL bakiyem varken, tekrar giriş yapabildiğimde bakiyemin önce 379 TL’ye, ardından da 33 TL’ye düştüğünü gördüm.

Canlı destekle görüştüğümde, bakiyemin Saray Rüyası adlı oyunda harcandığını söylediler. Ancak ben Saray Rüyası oyununa hiçbir zaman girmedim, bu oyunu ne açtım ne de oynadım. Hesap hareketlerime ve oyun geçmişime bakıldığında da ne demek istediğim çok net bir şekilde görülebilir.

Hesabımda yapılan işlemlerin sistem içinden gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Betgaranti’de çalışan bazı kişilerin bu durumdan sorumlu olabileceğine inanıyorum. Site içinde oyun geçmişim ve işlem kayıtlarım incelendiğinde, 5.000 TL’lik bakiyemin nasıl ve nerede harcandığı açıkça görülecektir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iznim ve bilgim dışında Saray Rüyası oyununda harcanan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.