Hesabımdan Açıklamasız Şekilde 3500 TL Silindi Destek İlgisiz Kaldı

Betgaranti oyun sitesinde “Zeynep1651” kullanıcı adıyla üyeyim. 3 gün önce hesabımdan 1000 TL, dün gece ise 2500 TL olmak üzere toplamda 3500 TL param hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Bu işlemler sırasında telefonumun şarjı az olduğu için oyunlardan ve siteden tamamen çıkış yapmıştım, yani hesabım kapalıydı. Buna rağmen paramın silindiğini gördüm.

Hiçbir şekilde tarafıma para çekildiğine dair bir bildirim, SMS veya e-posta gelmedi. Site üzerinden canlı desteğe ulaştığımda ise benimle alaycı bir şekilde konuştular ve sorunumla ilgilenmediler. Ayrıca WhatsApp iletişim hattına ulaşmaya çalıştım fakat oradan da yanıt alamadım.

Paranın tamamını banka yoluyla anında yatırdım ve dekontlarım elimde mevcut. Şimdiye kadar böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, ilk defa başıma geldi. Oynayarak ve para yükleyerek kazandığım bu tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından yatırdığım 2000 TL’nin tarafıma ödenmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.