Betgaranti Aynı IBAN’a Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Çelişkili Bilgilendirme

Betgaranti hesabıma 16 ve 17 Aralık tarihlerinde aynı IBAN ve aynı banka üzerinden iki kez para yatırdım. İlk yaptığım 5.000 TL’lik yatırım sorunsuz şekilde kabul edildi ve hesabıma geçti. Ertesi gün yine aynı IBAN’a, aynı banka üzerinden bir 5.000 TL daha gönderdim; ancak bu kez bu paranın hesaba geçmediğini gördüm.

Canlı desteğe bağlandığımda önce bu IBAN’ın kendilerine ait olduğunu söylemişlerdi, daha sonra ise aynı IBAN için bu kez “bize ait değil” cevabını verdiler. Talep ettikleri üzere yatırımla ilgili dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen “bize ait değil” demeye devam ettiler ve dün, kendilerine ait olan IBAN’ın bugün nasıl kendilerine ait olmadığıyla ilgili sorduğum soruya da herhangi bir cevap verilmedi.

Toplamda 5.000 TL tutarındaki ikinci yatırımım şu an hesabıma yansıtılmamış durumda. Betgaranti’den talebim, dekontunu paylaştığım ve aynı IBAN’a gönderdiğim bu 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma tanımlanması ve bu çelişkili, tutarsız bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.