Betgar’da Bonus İptali Hakkı Göz Ardı Edildi, Hesabım Dondurularak 74.555 TL Silindi

13.04.2026 tarihinde Betgar adlı sitede para çekim ve hesap dondurma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun süredir bu sitede oyun oynuyor, hatta çevreme de güvenerek tavsiye ediyordum. Siteye yatırım yaptım, hesabıma Bonus tanımlandı fakat bu bonusu kesinlikle aktif etmedim. Normal, gerçek bakiyemle canlı casinoda oyun oynarken yaklaşık 75.000 TL kazanç elde ettim ve bu kazancı çekmek istedim.

Daha önce de birkaç kez Bonus tanımlandığında, bonusu kullanmak istemediğim için canlı desteğe yazıp iptal ettirmiştim. Müşteri temsilcileri bana açıkça bonusu aktif etmediğim sürece bonusu iptal hakkım olduğunu, bu durumda normal bakiyemle oynayıp kazanç çekebileceğimi söylediler ve o zamanlarda bonuslar herhangi bir sorun olmadan iptal edildi. Yani ben de bu sözlere güvenerek yalnızca gerçek bakiyemle oynadım.

Ancak bu kez kazancım 75.000 TL seviyesine çıkınca aynı şekilde bonusun iptalini talep ettiğimde, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan hesabım donduruldu. Hesabımda toplam 74.555 TL net bakiye varken, hesabımı “kural dışı” denilerek sıfırladılar ve sadece yaklaşık 1.000 TL ana paramı bıraktılar. Hesap dondurulduğu sürede hiçbir oyuna giremiyor, hiçbir işlem yapamıyordum. Daha sonra hesap açıldığında bakiyemin sıfırlandığını gördüm, yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla kalan ana paramı da tek seferde kaybettim. Kullanıcı adım hespo47’dir.

Canlı destek ile yaptığım son görüşmede sadece “kural dışı” denilerek hattı yüzüme kapattılar. Hangi kuralı ihlal ettiğim, hangi maddeye göre işlem yapıldığı açık ve net şekilde belirtilmedi. Daha önce bana defalarca söylenen “Bonus aktif edilmediği sürece iptal hakkınız var” ifadesi hiç dikkate alınmadı. Bana herhangi bir yazılı kural metni ya da özel bir bilgilendirme de gönderilmemişti.

Bugüne kadar güvenip oynadığım ve eşe dosta önerdiğim Betgar yüzünden hem kendim mağdur oldum hem de tavsiye ettiğim insanlar adına büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Kimsenin Betgar’a güvenip oynamamasını, benim yaşadığım kaybı başkasının yaşamamasını isterim. Betgar’ın, bana daha önce müşteri hizmetleri tarafından söylenen Bonus iptali hakkını da göz önünde bulundurarak, hesabımdan silinen 74.555 TL’yi iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Elimde sürece dair ekran görüntüleri ve kanıtlar bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.