Bonus Kullanım Şartları Belirtilmediği İçin Kazancım Silindi

Betface adlı sitede verilen deneme bonusunu Sweet Bonanza ve Dede Prenses oyunlarında kullandım. Kuralları ayrıntılı olarak bilmediğim için bonusun geçerli olmadığı oyunlarda oynadığımı sonradan öğrendim ve bugün yaklaşık 1.000 TL kazancım “kural dışı katılım” denilerek silindi.

Canlı destek ile görüştüğümde tarafıma kural dışı katılım gerekçesiyle kazancın silindiği söylendi ancak bu konuda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, benim de bu kurallardan haberdar olmadığımı özellikle belirttim.

Ben bu süreçte kasıtlı bir ihlal yapmadım, sadece bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle silinen kazancımın iadesi olmasa bile, en azından bana tekrar bir deneme bonusu tanımlanmasını ve bu kez hangi oyunlarda geçerli olduğu konusunda net bir şekilde bilgilendirilerek kurallara uygun şekilde oynayıp hakkımı kullanmayı talep ediyorum.