Cratos Casino Kazancımın Kural İhlali Gerekçesiyle Tamamen Silindiğini Gördüm

Cratos casino sitesinde verilen deneme bonusuyla oyun oynadım, tüm şartları yerine getirerek çevrimi tamamladım ve ardından 1000 TL tutarında çekim talebi verdim. Sitenin açıkladığı Bonus kurallarında spin satın almanın yasak olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, bugün hesabıma giriş yaptığımda kazancımın kural ihlali gerekçesiyle tamamen silindiğini gördüm.

Canlı destekle görüştüğümde ise durumu açıklamak yerine, “yatırım yaparsanız Bonus veririz” şeklinde bir cevap aldım. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair somut ve açık bir açıklama yapılmadı, yalnızca spin satın alma gerekçe gösterilerek kazancım silindi ve 1000 TL tutarındaki çekim talebim ödenmedi. Kurallarda açıkça yer almayan bir husus gerekçe gösterilerek ödeme yapılmamasını son derece güvensiz ve mağdur edici buluyorum.

Deneme bonusundan elde ettiğim 1000 TL kazancımın hangi yazılı kurala dayanarak silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kurallarda yer almayan bir gerekçeyle işlem yapıldıysa kazancımın iade edilmesini ve çekim talebimin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Bonus kurallarının şeffaf ve anlaşılır biçimde güncellenmesini istiyorum.