to read complaints and reviews, or file yours.Betexper'de Kazancım Gerekçesiz Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Betexper canlı casino bölümünde 750 TL yatırım yaparak oyun oynadım ve oyun sonunda hesabımda tam olarak 1.167.000 TL (bir milyon yüz altmış yedi bin lira) bakiye oluştu. Kazancımın ardından 24.000 TL tutarında çekim talebi verdim.
Kazanç elde ettikten kısa süre sonra Betexper tarafından telefonla arandım ve “yatırımınızın 100 katından fazla çekim yapamazsınız” şeklinde bir kuraldan bahsedildi. Ardından hesabımdaki 1.167.000 TL bakiyem hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan silindi ve kazancıma el konuldu. Hesabımda görünen bakiye ve yapılan işlemlerle ilgili ekran görüntülerim mevcuttur.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Site içerisinde bu şekilde bir kuralı önceden açıkça göremedim ve kazancımın bu şekilde yok sayılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Hesabıma haksız yere silinen 1.167.000 TL bakiyemin geri yüklenmesini ve varsa bahsettikleri bu kuralın yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, 23. Betexper kuralları gereği ; gün içerisinde bir yatırımınızdan elde edebileceğiniz maksimum kazanç, yatırım tutarınızın 100 katı ve 1.000.000 TRY geçmeyecek şekilde güncellenmiştir. Sitemizde bulunan casino kuralları sekmesinden madde 23 te de belirtildiği üzere normal şartlarda sitemizde maksimum yatırımınızın 100 katı kazanç sağlayabilmektesiniz ancak size inisiyatif sağlanacak 590 TL yatırımınıza normalde 59.000 TL ödenmesi gerekirsen 200.000 TL ödemiş bulunmaktayız. Bu konu hakkında da tarafınıza call center ekibimiz tarafından bilgi verilmiş arkasından da sizlerde sitemize yatırım işlemlerinize devam etmiş bulunmaktasınız. Resim 1’de de açıkça görüldüğü üzere, sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz 590 TL tutarındaki yatırım sonrasında 200.000 TL ödeme tarafınıza eksiksiz şekilde yapılmıştır. Bu ödemenin ardından, kullanıcı hesabınız üzerinden sitemize yatırım yapmaya devam ettiğiniz işlem kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. İlgili işlem geçmişi incelendiğinde, site kuralları ve kullanım şartlarına hakim olduğunuz anlaşılmaktadır. Tüm yatırımlar ve ödemeler, sistem kuralları çerçevesinde ve kayıt altına alınarak gerçekleştirilmektedir. Herhangi bir yanlış anlaşılmanın önüne geçilmesi adına, kullanıcılarımızın site kurallarını ve kullanım koşullarını dikkatlice incelemesini önemle hatırlatırız. Konu ile ilgili detaylı inceleme tarafımızca yapılmış olup, işlemler sistem kayıtlarıyla uyumludur. Betexper destek ekibi
10 defa sordum musteriri temsilcileriniz kat kuralı yok dedi yoksa 200 binde çekim yapardım ana paranın kuralı olmaz
Sayın Üyemiz, Casino kurallarımıza sitemizde yer alan Casino Kuralları sekmesi üzerinden erişebilir ve detaylı olarak inceleyebilirsiniz. BETEXPER DESTEK EKİBİ
