to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, 106.400 TL'lik Bakiyemi Çekemiyorum
Bugün Betewin sitesinde tarayıcı üzerinden oyun oynarken önce kayıplarım oldu, ardından hesabıma 40.000 TL yatırdım ve bakiyemi 106.400 TL’ye çıkardım. Daha sonra 106.400 TL için para çekme talebi oluşturdum.
Para çekim talebimden yaklaşık 1 saat sonra hesabıma giriş yapamaz oldum ve “oturum açarken sorun oluştu” uyarısıyla karşılaştım. Canlı desteğe yazdığımda “rutin kontrol” ve “bahis denetimi” sebebiyle hesabımın incelendiği söylendi ancak herhangi bir ek açıklama yapılmadı ve yaklaşık 4 saattir hesabım hâlâ kapalı durumda.
Betewin’de daha önce uzun süredir oynayan, seviye 25’e kadar gelmiş ve liderlik tablosunda 3. Sırada yer alan bir oyuncuyum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Son paramı yatırdım ve saatlerdir ne hesabıma erişebiliyor ne de paramı çekebiliyorum, bu durumda ciddi şekilde mağdur oldum.
Hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 106.400 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Ç. Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Betewin olarak, tüm işlemlerimiz şeffaf bir şekilde yürütülmekte olup, belirli durumlarda rutin incelemeler yapılabilmektedir. Hesabınız şu anda standart güvenlik kontrollerinden geçmektedir. Bu süreç, platformumuzun adil oyun politikasını korumak adına uygulanan bir prosedürdür. İnceleme tamamlandığında, eğer herhangi bir kural ihlali tespit edilmezse, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak ve işlemleriniz sorunsuz şekilde devam edecektir. Bu süreçte sabırlı olmanızı rica ederiz. Ek bir sorunuz olursa, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Betewin Destek Ekibi
Bekliyorum lütfen hızlı 4 gün oldu
Hala hiçbir arama olmadı bekliyorum sadece blackjack oynadım hiçbir kural hatası yok neyi bu kadar uzun sürdü bilmiyorum
