to read complaints and reviews, or file yours.Betewin Oto Havale Transferinde 500 TL Kayıp Ve İade Talebi
Betewin üzerinden bugün itibarıyla “oto havale” yöntemiyle hesabıma para yatırmak isterken mağduriyet yaşadım. Site yönlendirmeleriyle Garanti Bankası hesabımdan 500 TL tutarında işlem yaptım. İşlem sırasında bankacılık şifremi kullanarak oto havale adımlarını tamamladım, ancak para Betewin hesabıma geçmedi.
Yaşanan durum üzerine Betewin canlı destek ile iletişime geçtiğimde işlem yapılan hesabın kendilerine ait olmadığı, bu nedenle bir sorumluluk kabul edemeyecekleri söylendi. Oysa ilgili hesap bilgisine ve yönlendirmeye Betewin’in kendi sistemi üzerinden ulaştım. Sonuç olarak 500 TL hesabımdan çekildi ve ortada ne hesapta görünen bir bakiye ne de sorumluluk alan bir muhatap kaldı.
Betewin’in kendi altyapısı üzerinden verilen hesap bilgileri nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba İlkay Ö. Paylaştığınız şikayet üzerine finans birimimiz ve sistem kayıtlarımız üzerinden detaylı bir inceleme yapılmıştır. İnceleme sonucunda elde edilen veriler şu şekildedir: İşlem Durumu: Bahsi geçen 18 Mart tarihli 500 TL tutarındaki yatırımınızın, sistemimizde başarıyla onaylandığı ve bakiyenizin anlık olarak hesabınıza tanımlandığı görülmektedir. Oyun Katılımı: Hesabınıza yansıyan bu tutar ile oyunlara katılım sağladığınız ve bakiyenizi kullandığınız sistem loglarımızda (geçmiş kayıtları) tarih ve saat bilgisiyle sabitlenmiştir. Sonuç: Aynı yatırım üzerinden mükerrer (tekrar) bir onay veya iade talebinde bulunulduğu saptanmıştır. İşleminiz zaten sonuçlandırılmış ve hizmet tarafınıza sunulmuş olduğundan, mağduriyet iddianız asılsızdır. Betewin olarak tüm finansal süreçlerimiz kayıt altında olup, haksız beyanlara karşı şeffaf veri paylaşımı prensibiyle hareket etmekteyiz. İşlem geçmişinizi profilinizdeki "Finansal Geçmiş" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Betewin Destek Ekibi
