to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Yatırdığım 1000 TL Hesaba Yansımıyor
Betewine üzerinden canlı casino bakiyesi yüklemek için banka aracılığıyla yatırım yaptım. İşlemi dün saat 22.36 civarında gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Canlı destek ile görüştüğümde sadece finans biriminin kontrol ettiğini, dönüş beklediklerini söylüyorlar; ancak somut bir ilerleme, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Gönderdiğim 1000 TL’nin en kısa sürede ya hesabıma bakiyem olarak yansıtılmasını ya da aynı tutarın gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Betewin sitesine dün banka havalesi ile para yatırdım ancak tutar hesabıma hiç geçmedi. Site üzerinde yaptığım havale işlemi başarılı görünmesine rağmen bakiyeme yansımadı.
Durumu hemen Betewin canlı destek ile paylaştım, benden dekont istediler ve ben de havale dekontunu gönderdim. Buna rağmen para onlara geçmemiş gibi davrandılar ve yatırdığım tutarın hesaba geçmediğini söylediler.
Ben yatırdığım paranın acilen hesabıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Nehir Y., Yaptığınızı belirttiğiniz yatırım işlemiyle ilgili gerekli incelemeler finans birimimiz tarafından detaylı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, bahsi geçen tutarın şirket hesaplarımıza yansımadığı tespit edilmiştir. Firmanıza ulaşmayan, hesaplarımızda görünmeyen bir yatırımın tarafımızca onaylanması ve hesabınıza aktarılması prosedürlerimiz gereği mümkün değildir. Bankacılık ve online ödeme sistemlerinde yaşanan sistemsel yoğunluklar veya teknik aksaklıklar nedeniyle, gönderici hesaplarından çıkan tutarlar bazen alıcı hesaplarına ulaşmamakta ve askıda kalabilmektedir. Bu tür durumlarda, firmanızla hiçbir ilgisi bulunmayan ve tamamen bankalar arası süreçlerden kaynaklanan bu tutarlar, en geç 15 iş günü içerisinde otomatik olarak gönderici hesabına (sizin hesabınıza) iade edilmektedir. Sürecin takibini kolaylaştırmak adına, bankanızdan işlem referans numarasını (gönderim dekontunu) alarak bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Paranızı iade aldığınızda dilerseniz işlemi yeniden gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
