Kapalı Hesaba Gönderilen 70.000 TL’nin Betebet’ten İadesi İçin Süreç Uzuyor

Betebet hesabımdan 16 Mart günü Enpara’daki banka hesabıma 70.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak bu hesabım Enpara tarafından yaklaşık 6 ay önce kapatıldığı için, yanlışlıkla kapalı hesaba çekim yapmış oldum. Bunu fark eder etmez durumu Betebet’e ilettim.

Betebet’in talebi üzerine bankadan kapanış yazısını ve son 1 yıla ait hesap ekstresini temin edip kendilerine gönderdim. Buna rağmen hâlâ ısrarla “görüntü” talep ediyorlar ve “aktif hesap olunca dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar vererek günlerdir süreci uzatıyorlar. Kapalı bir hesabın mobil uygulamasından ekran görüntüsü alınamayacağını ve kapalı bir hesaba gönderilen paranın gönderici firmaya iade edildiğini anlamamakta ısrar ediyorlar.

Canlı destek ve Telegram destek birimi üzerinden defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Aktif bir kullanıcı olarak, bu tutar üzerinden bu şekilde yıldırılmaya çalışılmaktan son derece rahatsızım.

Kapalı hesaba giden 70.000 TL tutarındaki paramın, banka evraklarını da sunduğum halde hâlâ tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir değil. İlgili tutarın en kısa sürede Betebet hesabıma veya aktif banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı adım “siminika” dır.