Betcup’a Yatırdığım 2400 TL Hesaba Yansımadı, İade Talebim Görmezden Gelindi

29 Aralık’ta saat 23.02’de Enpara hesabımdan “Zeki Yıldız” alıcısına havale yöntemiyle Betcup hesabıma 2.400 TL yatırım yaptım. İşlem dekontunu da aldım ve para hesabımdan çıktı, ancak site üzerinde yatırım talebim iptal edildi.

Canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda benden dekont talep ettiler, dekontu ilettikten sonra yaklaşık 30–40 dakika boyunca beklettiler ve sonunda yatırımımın sisteme yansımadığını söyleyerek yatırımı onaylamadılar. Nedenini ve ne yapılabileceğini sorduğumda ise “Yapabileceğimiz hiçbir şey yok, ilerleyen saatlerde tekrar yazın, birkaç saat ya da birkaç gün sürebilir” gibi tutarsız ve belirsiz ifadelerle geçiştirdiler. Gerekçe olarak da banka kaynaklı bir sorun olduğunu iddia ettiler.

Bunun üzerine bankam Enpara ile görüştüm ve transferin başarıyla gerçekleştiği bilgisini net olarak aldım. Yani para hesabımdan çıktı, karşı tarafa ulaştı, fakat ne Betcup hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Hem yatırımın hesabıma eklenmesini hem de iade talebimi ilettim, ancak iki talebim de sonuçsuz bırakıldı.

Ya yatırdığım 2.400 TL’nin Betcup hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da aynı tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal ve idari yollara başvurmayı düşüneceğim.