İzinsiz 8.000 TL Spin Alımı Ve Hesap Bakiyesinin Geri Ödenmesi Talebi

23 Mart saat 22.10 civarında BetCiO hesabımda, benim bilgim ve onayım olmadan 8.000 TL tutarında spin alımı yapılmış. Bu işlem sonrasında hesabımdaki bakiye 8.000 TL’den 512 TL’ye düşmüş olmasına rağmen, kazanç geçmişinde bu tutara dair herhangi bir kazanç kaydı bulunmuyor. Hesabımda başkası tarafından oyun oynandığı söyleniyor; ancak ortada ne bir kazanç görünümü ne de bu işlemi benim yaptığımı gösteren somut bir kanıt var.

Konu ile ilgili BetCiO canlı destek ile görüştüğümde, hesabımda başkasının oynadığını kabul eder biçimde “başkası hesabınızda oynamış” denildi; ancak iki aşamalı doğrulama (2FA) açık olmadığı için sorumluluğun bana ait olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım ve hesabımı üçüncü kişiler kullanmış olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. BetCiO’dan, izinsiz gerçekleştirilen bu spin işlemi nedeniyle düşen bakiyemin düzeltilmesini ve haksız yere giden 8.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki bu işlemle ilgili tüm güvenlik kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.