Betcio’da 7 Bin Tl İzinsiz Harcama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 3 haftadır Betcio sitesindeki hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce hesabımdaki paraya adeta el koydular, daha sonra ise site üzerinden benim adıma, benim yapmadığım halde FreeSpin/FreeSpin benzeri alımlar gerçekleştirilmiş. Bu işlemlerin bana ait olmadığı tamamen kesin olmasına rağmen, hesabımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında izinsiz işlem yapılmış durumdadır.

Bu süreçte siteden ne ara ödeme alabildim ne de talep ettiğim şans bonusu gibi hiçbir hak tarafıma tanındı. Hesabımı kapatmak istediğim için mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üyeye karşı en ufak bir saygı ve ilgi gösterilmiyor. Canlı desteğe bağlanıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise, yapılan işlemlerin kendileriyle alakası olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler.

Hem hesabımda izinsiz işlem yapılması hem de paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımda benim onayım olmadan yapılan tüm işlemlerin incelenmesini, izinsiz harcanan yaklaşık 7.000 TL’nin ve alacaklarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve talebim doğrultusunda hesabımın güvenli bir şekilde kapatılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.