Bonus Reddi, Hesap Kapatılmaması Ve Telefon Numaramın Paylaşılması

Betcio sitesinde “dybmrdn” kullanıcı adıyla hesabım bulunmaktadır. 19 Şubat’ta hesabıma 30.000 TL yatırıp aynı gün içerisinde 30.000 TL çekim yaptım. 21 Şubat’ta yeniden 30.000 TL yatırım yaptım ve bu tutarda kayıp yaşadım. Site, kendi kurallarına göre 24 saat içerisindeki yatırımlar ve çekimlerin hesaplandığını belirtmesine rağmen, 21 Şubat’ta yatırdığım 30.000 TL için kayıp bonusu talep ettiğimde bu bonusu tanımlamayı reddetmektedir.

Müşteri hizmetleri, gerekçe olarak 19 Şubat’ta 30.000 TL çekmiş olmamı öne sürüyor; ancak aynı gün 30.000 TL yatırım yaptığım halde bu kısmı tamamen göz ardı ediyorlar. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri hem lafı sürekli çarpıtmakta hem de ikimiz aynı konudan bahsetmemize rağmen söylediklerini inkar ederek “bonusunuz yok görünüyor” demekle yetinmektedir. Üstelik görüşme sırasında argo ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak beni müşteri olarak son derece rahatsız etmişlerdir.

Banka havalesiyle yaptığım bu işlemler sonucunda 21 Şubat’ta yatırdığım 30.000 TL’nin kayıp bonusunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca hesabımın kapatılması için mail atmama rağmen hesabımı kapatmıyorlar. Sadece Betcio’ya verdiğim telefon numaramın ardından farklı sitelerden “üye olun” şeklinde aranmaya başladım ve numaramın üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşünüyorum.

Betcio’dan, öncelikle 21 Şubat’ta yaptığım 30.000 TL yatırımıma ait kayıp bonusumun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ardından hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel verim olan telefon numaramın hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz paylaşımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli görmem halinde resmi mercilere başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.