Betboo Kazancım Sonrası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, 90.000 TL Ödemem Yapılmıyor

Betboo hesabıma ilk olarak 5.000 TL yatırdım ve ilk oyunum olduğu için sitede sunulan hoş geldin bonusundan yararlandım. Kısa sürede hesabım 12 bin tl’nin üzerine çıktı, şartlarda yazan çevrim kurallarını yerine getirdikten sonra bakiyem 90.000 TL olarak kaldı.

26.11.2025 tarihinde Betboo’nun casino bölümünde oynarken toplam 90.000 TL kazandım. Kazancımın ardından kimlik doğrulama için benden çeşitli belgeler talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Daha sonra yurt dışı numaralı bir telefondan arandım, bana yöneltilen tüm soruları dürüstçe yanıtladım ve en geç salı günü paramın hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Bu söze güvenerek beklerken, bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda “usulsüz kullanım” gerekçesiyle böyle bir işlem yapıldığı belirtildi. Bunun üzerine itiraz ettim, hesabımı sadece kendimin kullandığını, başka kimsenin şifremi bilmediğini ve tüm oyunları kendi irademle, kurallara uygun şekilde oynadığımı ifade ettim.

Canlı destekte farklı temsilcilerle görüştüğümde bana, başkasının hesabımdan oynamış olabileceği imasında bulunuldu ancak bu iddiayı destekleyen IP, cihaz veya konum gibi hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Üstelik oyunları ilk defa oynadığımı, kurallara çok hakim olmadığımı ve oyunun ismini dahi hatırlamadığımı belirttiğim halde, bu açıklamam dikkate alınmadan sadece “usulsüz kullanım” denilerek görüşmeler hızlıca sonlandırıldı. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Betboo’dan, i**@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kazandığım 90.000 TL tutarındaki bakiyemin, söz verdikleri gibi hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Usulsüz kullanım iddialarının da somut verilerle tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.