Novax Gözlüğümde Erken Sararma Ve Renk Değişiminde Azalma

Novax marka Trion 3D Mobile 1.61 Wizard Gray, pixar 9 mm camlarımı yaklaşık iki yıl önce Merkez Optik Sirkeci şubesinden aldım. Camları düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir yıl önce camlarda belirgin bir sararma başladı ve renk değiştirme (fotokrom) özelliği gözle görülür şekilde azaldı.

Durumu fark edince Merkez Optik’e başvurdum. Bana, camların üretici firmaya gönderilip incelenmesi gerektiği, bu süreçte de gözlüğümü kullanamayacağım söylendi. Gözlüğümü günlük ve sürekli kullandığım için uzun süre gözlüksüz kalmam mümkün olmadığından bu seçeneği kabul edemedim. Bunun yerine, aynı camların yenisini piyasa fiyatının üçte biri oranında indirimli bir bedelle sipariş edebileceklerini ilettiler. Ancak ben bu camların kullanım süresi ve vaat edilen özellikleri göz önüne alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Şu anda sararmış ve renk değiştirme özelliği zayıflamış camları kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Novax’ın kalite taahhüdüne güvenerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün, garanti ve kalite taahhüdü kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin camların ücretsiz yenilenmesini talep ediyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.