Maç Bitimine Kısa Süre Kala Bahislerin Aniden Kapanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı

Yaklaşık üç aydır düzenli olarak kullandığım Betanotr sitesinde son iki gündür ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sitede maçlar normal akışındayken, maçın bitimine yaklaşık 10 dakika kala bahisler kapatılıyor ve işlem yapılamıyor. Örneğin 87. Dakikada maç bir anda kapanıyor ve kupon yapma imkanı ortadan kalkıyor.

Bu durumla karşılaştığımda sitedeki müşteri hizmetlerine ilk denememde hiç bağlanamadım, aynı problem tekrarladı. Daha sonra tekrar denediğimde bağlandım ancak “teknik arıza” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle konuşma sırasında sohbeti aniden sonlandırıyorlar, sorulara net yanıt vermiyorlar ve sitede bir sıkıntı olduğu zaman çoğu zaman kendilerine de ulaşılamıyor.

Betanotr’un, maç bitimine kısa süre kala bahisleri kapatma uygulamasını şeffaf bir şekilde açıklamasını, bu teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir, tutarlı ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca son yaşanan sorunlarla ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa oluşan hak kaybımın giderilmesini istiyorum.