Canlı Bahiste Yanlış Skor Ve Görsel Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Betanotr platformunda canlı bahis oynarken maç sonuçlarının ve maç içi görselin geç ve yanlış yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı bahis sırasında ekranda maç 61. Dakikada 1-0 olarak görünürken bu skora ve dakika bilgisine güvenerek kupon yaptım, kuponum da “beklemede” olarak görünüyordu. Ancak sonrasında fark ettim ki, aslında maçta daha önce goller olmuş ve verilen dakika ile skor gerçeği yansıtmıyormuş.

Maç anında görsel ve skor bilgisi yanıltıcı olduğu için tamamen yanlış bilgiye dayanarak bahis yapmış oldum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı açıkça mağdur eden bir hata niteliğindedir. “Sorunu çözemiyoruz” şeklinde yaklaşımlar kabul edilebilir değildir, çünkü kullanıcılar canlı bahis yaparken sisteminizin gösterdiği dakika ve skora güvenmek zorunda kalıyor.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak yaşadığım bu hatanın incelenerek, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma gerekli iadenin/ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı maç görselleri ve skor güncellemelerindeki bu gecikme ve yanlışlıkların teknik olarak düzeltilmesini, aynı sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.