Novax Q Vex Camları Işık Dağıtıyor, Şikâyetimi Firma Kabul Etmiyor

09.06.2026 tarihinde Küçükbakkalköy’de bulunan Doruk Optik’ten Beta Optik aracılığıyla Novax q Vex marka gözlük camı yaptırdım. Gözlüğü aldığım ilk günden beri özellikle Güneşli havalarda sağ ve sol camda güneş ışığının dağıldığını, ışığı tam kırmadığını fark ediyorum ve gündüzleri gözlüğü kullanırken ciddi şekilde zorlanıyorum. Geceleri de sokak lambalarının ışığı dağılıyor ve rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Aynı marka ve aynı model cam takılı, hâlihazırda kullandığım iki farklı çerçevem daha var ve bu gözlüklerde hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunun sadece en son yapılan camlarda olduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen ilgili camlar firmaya gönderildi ve tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi, şikayetim dikkate alınmadı.

Hem eski gözlüklerimde sorunsuz kullanabiliyor olmam hem de yeni camlarda yaşadığım belirgin rahatsızlık, problemin bu son camlardan kaynaklandığını gösteriyor. Buna rağmen firmanın sorunu kabul etmemesi ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Beta Optik’ten, sonradan takılan ve sorun yaşadığım bu Novax q Vex camların hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini ve yaşadığım görsel rahatsızlığın giderilmesini talep ediyorum.