Garanti Kapsamında Satın Aldığım Şişme Bot İlk Kullanımda Patladı, Firmalar Sorumluluk Almıyor

31.08.2023 tarihinde N11 üzerinden Medialand isimli firmadan Bestway Spiderman model şişme bot satın aldım. O tarihte oğlum bebek olduğu için ürünü ancak bu ayın başında, Osmaniye’de kullanmaya başladım. İlk kullanımda, tamamen normal kullanım sırasında bot açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün üretim hatası olduğu açık şekilde ortadadır.

Yaşadığım sorunun ardından Bestway firmasına mail attım; bana ürünün 2 yıl garantili olduğu ve satın aldığım firmaya göndermem gerektiği belirtildi. Medialand ise, ürünün üretici garantisi kapsamında olduğunu ve Bestway’e göndermem gerektiğini söyledi. Her iki firma da sorumluluğu birbirine atarak yaklaşık 2 haftadır hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri olarak bu şekilde oyalamanızı anlamakta güçlük çekiyorum.

Sipariş numaram: 207925699510. Ürün garanti kapsamında ve 144 TL ödedim. Ürün şu anda bende ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünün incelenip üretim hatası nedeniyle değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.