Bestway Şişme Kano İçin Eksik Hava Valfleri Ve Firmadan Cevapsızlık Şikayeti

Buluttanbul internet sitesinden yaklaşık 2 hafta önce Bestway marka 3 kişilik şişme kano satın aldım. Ürünün 3 adet hava valfi kayıp çıktı ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır hem mail atarak hem de telefonla arayarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazdığım maillere cevap veriliyor ne de telefonda net bir muhatap bulunabiliyor. Parçanın ellerinde olup olmadığıyla ilgili bile en ufak bir bilgi paylaşılmıyor, “gelip kendim alayım” dememe rağmen adres ya da çözüm de sunulmuyor. Bu yaklaşımın müşteriyi tamamen değersizleştiren bir tavır olduğunu düşünüyorum.

Buluttanbul firmasının, satın aldığım kanoya ait kayıp olan 3 adet hava valfini en kısa sürede temin ederek ücretsiz şekilde adresime göndermesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.