Bestway Şişme Havuzda Üst Halkaların Hava Kaçırması Ve Üretim Hatası

Bestway markasına ait 54009 model şişme havuzu Trendyol üzerinden 5 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek İzmir’de teslim aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk gün, taşıma sırasında zemine temasından dolayı alt kısmında küçük bir yırtık oluştu. Bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul ederek alt kısma kendi imkanlarımızla yama yaptık, buradaki hatayı sorun etmiyorum.

Asıl problem, yırtık veya gözle görülür bir hasar bulunmayan üst hava halkalarında yaşanıyor. Havuzu şişirdiğimizde üst kısımların havası ertesi güne kalmadan iniyor. Üst halkalarda kullanıcı kaynaklı bir darbe, yırtık veya görünür bir deformasyon olmamasına rağmen hava kaçırması, üretim ya da dikiş hassasiyeti kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Çocuklarımız bu havuz için uzun zamandır hevesle birikim yapmıştı; alt kısımdaki hatayı kabul etmemize rağmen üst halkalardaki bu durum sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun doğrudan marka ile ilgili olduğunu düşündüğüm için çözüm adına Bestway yönlendirmesini almak istiyorum. Üst hava halkalarının hava kaçırmasıyla ilgili nasıl bir yol izleyebileceğimiz, yedek yama/tamir kiti veya benzeri bir destek sağlayıp sağlayamayacağınız ve bu konuda bize nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda bilgilendirmenizi rica ediyorum.

Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ile alışveriş bilgilerimi de incelemeniz için ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Çocuklarımın mağduriyetinin giderilmesi ve havuzu güvenle kullanabilmemiz için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.