to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Berymood’un kendi internet sitesi üzerinden 23 Aralık tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve sistemde JJ87J0GF5 numaralı siparişim hâlâ kargoya teslim edilmemiş olarak görünüyor.
Günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en geç bugün itibarıyla kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Berymood’un kendi internet sitesi üzerinden 23 Aralık tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve sistemde JJ87J0GF5 numaralı siparişim hâlâ kargoya teslim edilmemiş olarak görünüyor.
Günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en geç bugün itibarıyla kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Berymood olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 23 Aralık'ta verdiğiniz ve henüz kargoya teslim edilmemiş olan JJ87J0GF5 numaralı çanta siparişinizin durumunu inceledik. Siparişinizin hazırlanıp kargoya verilmediğini ve bu süreçte sizleri bilgilendiremediğimizi fark ettik; bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte kargoya vermek için hemen harekete geçiyoruz. Kargo işlemi tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden size bildirimde bulunacağız. Eğer bugün içinde kargo işlemi gerçekleşmezse, siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarı aynı gün içinde kartınıza iade edeceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için gereken tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
