Yatırdığım 1000 TL Hesaba Geçmedi, Canlı Destekte Süreç Çileye Döndü

Bugün saat 14.52’de Berlinbet hesabıma banka havalesi ile 1000 TL yatırım yaptım, ancak tutar bir türlü hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve benden önce dekont istendi, dekontu ilettim. Ardından video istediler, onu da mail üzerinden gönderdim. Daha sonra bu kez videoyu başka bir mail adresine iletmem istendi, onu da yaptım. En sonunda ise videoyu açamadıklarını söyleyip tekrar istemeleriyle süreç tamamen çileye döndü.

Yaklaşık bir buçuk saat boyunca defalarca evrak ve video göndererek uğraştırıldım ama buna rağmen sorun çözülmedi ve 1000 TL hesabıma geçmedi. Özellikle canlı destek hattındaki Selin isimli çalışan, sorunu çözmek yerine sürekli yeni taleplerle oyaladı ve hiçbir somut çözüm sunmadı.

Hem yatırdığım 1000 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemiş olmasından hem de bu kadar vakit kaybettirip beni uğraştırmalarından dolayı çok mağdur oldum. Yatırdığım 1000 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu sistemi kullanmayı düşünen herkesi de bu tür aksaklıklar ve ilgisizlik konusunda dikkatli olmaları için uyarmak isterim.