Ahmet Ortatel Yetkili Servis Tarafından Mağdur Edildik

18.11.2025'de Ankara Mamak’ta internette “Vaillant müşteri hizmetleri” araması yaparak bulduğumuz numarayı aradık. Telefonda özellikle “Vaillant müşteri hizmetleri mi” diye sorduğumuzda, karşı taraftaki kişi evet diyerek kendisini Vaillant müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve kombimize yetkili servis gibi eve geldiler.

Gelen kişiler, Vaillant marka orijinal parça taktıklarını söyleyerek bizden 13.000 TL ücret aldılar ve karşılığında sadece bir makbuz bırakıp gittiler. Daha sonra işi bilen başka birine kombiyi gösterdiğimizde ve bu kez gerçekten Vaillant müşteri hizmetlerini aradığımızda, takılan parçanın sahte olduğu ve bu işlemin en fazla 5.000 TL tutabileceği söylendi. Ayrıca Vaillant müşteri hizmetleri, bu kişi ve firma ile ilgili sürekli benzer şikâyetler aldıklarını, birçok kişiden bu şekilde şikayet aldıklarını ifade etti.

Bu kişiler yalnızca aşırı yüksek ücret almakla kalmayıp, kombimizin üzerindeki orijinal parçayı da söküp yanlarında götürmüşlerdir. Olay sonrası Ahmet Ortatel ve bağlantılı kişilere defalarca ulaştık, parayı geri ödeyeceğini söyleyip her seferinde oyaladılar, farklı kişiler telefona çıkıp sürekli bahane ürettiler, bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu nedenle ilgili şahıslar ve Ahmet Ortatel firması hakkında resmi makamlara başvuruda bulunduk ve konuyu yargıya taşıdık. Hem ödediğimiz 13.000 TL’nin, hem alınan orijinal parçanın bedelinin iadesini ve bu kişi/firmaya karşı gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.