Yanlış Tasarım, İki Kez Kargo Ücreti Ve İade Mağduriyeti

Instagram üzerinden Benim Plakacım (https://www.instagram.com/benimplakacim/) sayfasından aracım için 2 adet plakalık sipariş verdim. Siparişin tasarımı hazırlanıp bana gönderildikten sonra onay vereceğimi, aksi halde basılmamasını istediğimi belirttim ve kabul ettiler. Ancak gelen ürün, onaylamadığım, uygunsuz bir tasarımla geldi. Tekrar iletişime geçip böyle olmayacağını belirttim. Ürünü geri göndermemi, yenisini göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine ödediğim 150 TL kargo ücretini yeniden ödeyeceksem iade talep ettiğimi söyledim ve ücretsiz gönderim yapılacağı, ek ücret alınmayacağı belirtildi. İkinci ürün tekrar geldiğinde bir kez daha 150 TL kargo ücreti ödedim ve iadesini talep ettim. İade yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı ancak günlerdir oyalıyorlar ve cevap vermiyorlar. Ayrıca, sipariş alınana kadar hemen cevap verenler, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Fatura talep etmeme rağmen fatura da gönderilmedi.