Hesap Kapatılması Sonrası Uyarı Yokluğu Ve Şeffaflık Eksikliği

Bemfunding.com üzerinden 10k’lik fon hesabı aldım ve yaklaşık 1,5 ay boyunca bu fonu geçebilmek için işlem yaptım. Tüm bu süreçte herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi veya sorun iletilmedi. Bugün ise fonu geçtiğim sitede hesabımın başarılı şekilde fonlandığı yazmasına rağmen, bir anda 1 ay önceki bir haber nedeniyle işlem açtığım ve bu yüzden ihlal yaptığım gerekçesiyle fonumun kapatıldığını öğrendim.

Eğer gerçekten haber saatiyle ilgili bir ihlal varsa, bunun anlık olarak ya da en azından ihlal gerçekleştiği tarihe yakın bir zamanda bildirilmesi gerekirken, hiçbir uyarı yapılmadan fonu geçtikten sonra “1 ay önce ihlal yapmışsınız” denilmesi bana göre son derece adaletsiz ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu süreçte boşa harcadığım zamanımın ve emeğimin hiçbir karşılığı kalmamış oldu.

Canlı destek hattına da yazmama rağmen konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı ve ilgilenilmediğini hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Düzgün trade etseniz bile hesabın bu şekilde sonradan patlatılması, kullanıcıya karşı şeffaf ve adil bir sistem olmadığını düşündürüyor.

Bem Funding’den beklentim, 10k’lik fon hesabımın yeniden açılması ve sürecin şeffaf şekilde incelenmesidir. Gerçekten bir ihlal varsa, bunun hangi tarihte, hangi enstrümanda, hangi haber nedeniyle ve hangi kurala dayanarak gerçekleştiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini; ayrıca olası tüm ihlallerin, fonu geçtikten sonra değil, anlık veya en geç kısa süre içinde müşteriye bildirilmesini talep ediyorum. Bu konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.