4 Yıldızlı Otelde Hijyen Ve Hizmetin Aşağı Düşmesi

Kuşadası turu kapsamında 21 Ağustos 2026 – 23 Ağustos 2026 tarihleri arasında Benca Tur organizasyonu ile konaklamak zorunda kaldığımız Belmare Hotel, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından 4 yıldız standardının çok gerisinde kalarak bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Odalarda hijyen neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Banyoda eski tip, oldukça yıpranmış duş tekneleri bulunuyor, temizlik ise kesinlikle yeterli şekilde yapılmıyordu. Oda ve banyoda bizden önce kalan misafirlerin izleri rahatlıkla görülebiliyordu. Ayrıca oda kapıları bozuk olduğundan hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Otel 4 yıldızlı olduğunu iddia etmesine rağmen banyoda temel buklet ürünleri bile yoktu. Kişiye özel sunulması gereken şampuan, duş jeli gibi en temel kişisel bakım ürünleri odada bulunmuyordu. Bu durum, vaat edilen hizmet seviyesiyle tamamen çelişmektedir.

Yemekler lezzetsizdi ve çeşitlilik son derece azdı. Özellikle kahvaltıda ciddi bir mağduriyet yaşadık; ürünler sıcak ortamda beklemekten baygın ve bozulmaya yüz tutmuş haldeydi. Her gün neredeyse aynı, kalitesiz ve özensiz yiyeceklerin sunulması kabul edilemez bir durumdu.

Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve personele ilettiğimizde de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedik. Personel son derece ilgisizdi, yapıcı davranmak yerine hemen savunmaya geçerek sorun yokmuş gibi davranmayı tercih etti ve herhangi bir iyileştirme çabasına girmedi.

Ödenen ücret ve vaat edilen 4 yıldızlı hizmet ile karşılaştığımız tablo arasında büyük bir uçurum vardır. Hem Benca Tur’un bu otelle çalışmasını hem de otelin 4 yıldız standardı iddiasını son derece yanıltıcı buluyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, otelin hijyen ve hizmet standartlarının ilgili makamlarca acilen denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.