to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu
07.07.2026 tarihinde Şirinevler e-5 üzerindeki Bellona mağazasına üçlü, çekyat tarzı bir koltuk bakmak için gittim. Beğendiğimiz koltuğun renk seçeneklerini görmek istediğimizde satış temsilcisi, bugün teşhir günü olduğunu, renklere ancak yarın almaya geldiğimizde bakabileceğimizi söyledi. Renkleri görmeden karar veremeyeceğimizi belirttiğimizde ise bugün uygun olmadıklarını söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındı.
Biz ısrarla renk seçeneklerine bakmak istediğimizi söylediğimizde, diğer müşterilerle ilgilenmesinin nedenini sorduğumuzda bu kez de onlar 300.000 TL’lik alışveriş yaptı şeklinde, hem saygısız hem de rencide edici bir ifade kullandı. Bu tutum ve üslup karşısında son derece kırıldım ve mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Olayın ardından Bellona müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak saat 18.00’den sonra telefona cevap verilmediği için durumu iletemedim, en kısa sürede tekrar arayarak yaşadığım durumu onlara da aktaracağım. Müşteriyle harcayacağı paraya göre muamele edilmesini ve bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, eşit ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
