Makyaj Aynası Uymadı, Bayi Çözüm Sunmadı Ve Saygısız Davranış Gösterdi

Bellona Diyarbakır Diclekent bayisinden yaklaşık iki ay önce Estella yeni model yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki makyaj aynası odama sığmadı, ölçü konusunda hiçbir uyarıda da bulunulmamıştı. Ürün odama uymayınca hemen bayiyi arayıp durumu ilettim ancak yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalanıp net bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte telefonla defalarca kez görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir bahane söylendi, en sonunda da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Görüşmeler sırasında özellikle satış danışmanlarının üslubu ve konuşma tarzı son derece saygısızdı, ilgisiz davrandılar ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemediklerini hissettirdiler. Bellona gibi ismi bilinen bir markanın bayisinde bu şekilde bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Benim net talebim, odama sığmayan makyaj aynasının, yatak odama uygun ölçülerde olan farklı bir modelle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.