to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Napoli Koltuk Takımında Tekrarlayan Yay Sorunu Ve Acil Servis Talebi
Bellona yetkili servisinden en kısa zamanda servis talep ediyorum. Sizden almış olduğum Bellona Napoli koltuk takımında daha önce altından yay çıkma sorunu oluşmuştu. Şimdi tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Koltuğumun altından yeniden yay çıkmıştır. En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum. Cumartesi ve pazar günü mümkünse servis almak istiyorum.
Gelişme
Bellona markasına ait Napoli koltuk takımımda uzun zamandır altından tel çıkma ve çökme sorunları yaşıyorum. Özellikle günün sonunda, akşamları kullandığımızda, oturduğumuzda koltuğun içinden “tık” diye ses gelip aniden çöktüğünü görüyoruz. Ürünü zaten fazla kullanmıyoruz, ancak her kullanımda aynı sıkıntı tekrarlıyor ve oturmak riskli hale geliyor. Görsel olarak da çökme net bir şekilde belli oluyor ve bu durumun başka hasarlara yol açmasından endişe ediyorum.
Sorun ilk ortaya çıktığından beri defalarca servis talebinde bulundum. Servis geçen sefer gelip geçici bir müdahale yaptı, fakat sorun yeniden ortaya çıktı. Son zamanlarda ise servis talebime hiç dönüş alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor. Ayrıca Bellona müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum ve yardımcı olunmuyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura belgelerim mevcut. Sorunun sürekli tekrarlamasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı artık kalıcı bir çözüm ve hızlı bir servis talep ediyorum. Lütfen konuya acil olarak dönüş yapılmasını, mağduriyetimin son bulmasını ve Napoli koltuk takımımın gerekli şekilde tamir edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Bellona servisi geldi koltuğumun birini çıkan yeri yapıldı diğer koltuğumda sırf altından yay çıkmadı diye görünmüyor diye diğer çöken koltuğuma bakmadılar üzerine el ile bastırıldığında içinde yay sallanıyor koltuğu kaldırıp altına baktılar ve söküp kenarından çıkan yaya bakılmamıştır süngerin çökmüş olabileceğini söylediler tekrardan servis talep ediyorum lütfen mağduriyetimi giderin daha koltuklarımı aldığımdan bu yana bir yıl olmamıştır 10 defa servis çağırmak durumunda kaldım lütfen yay çıkma sorunumu giderin tekrardan servis talep ediyorum gelsinler koltuğumu söküp baksınlar görecekler orada söküp söküp uğraşmak İstemediler
İçini açıp bakmak uğraşmak istememek nedir gözle bile farkı görülüyor telin gözükmüyor diye sokulmeme mantığını anlamadım açıp baksalar yay sallanıyor kenarından bakılsa dahi içerisinde yay görülüyor çıkmış olduğu
Bellona servisini arıyorum numaram engellenmiş ulaşamıyorum sürekli başka yere yönlendirme yapıyorlar müşteri danışmanı ulaşılmıyor Bellona koltuğumun altından yay çıkmıştır koltuğum çökük duruyor en kısa zamanda servis gelip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
