6000 TL Ödeme Yaptım, Ne Ürün Var Ne İade!

Bella Butik’ten Instagram üzerinden 3 al 2 öde kampanyası ile elbise siparişi verdim ve toplamda 3 kez 2000 TL olmak üzere 6000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri IBAN üzerinden gerçekleştirdim. İlk başta bireysel hesapla ödeme yaptığım için fatura kesilemeyeceğini, ticari ödeme seçeneğiyle göndermem gerektiğini söylediler. Söyledikleri şekilde tekrar ödeme yaptım ve dekontları ilettim. Ancak daha sonra “bir hata yapılmış olmalı, şu an muhasebe uğraşıyor” şeklinde dönüş aldım. Sonrasında tekrar açıklamaya ticari ödeme yazıp yeniden ödeme yapmamı istediler.

Defalarca mesaj attım, aradım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hatta engellendim. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödemelerim iade edildi. Elimde herhangi bir fatura veya makbuz da bulunmuyor. Alışveriş öncesinde iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti ancak bu haklarım da kullanılmadı.

Hem ürünlerimi hem de ödediğim toplam 6000 TL’yi kaybettim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.