Belatrocasino Telefon Numarası Güncelleme Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet Yaşıyorum!

Belatrocasino hesabımda telefon numaramı güncellemek istedim, ancak bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Mevcut telefon numaramı yaklaşık bir yıldır kullanmama rağmen, sistem numaranın başkasının üzerine kayıtlı olduğu uyarısını veriyor. Bu nedenle özellikle kampanyalara katılmak istediğimde engelle karşılaşıyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Durumu çözmek için site içi kanal üzerinden istenen belgelerimi ilettim, ardından da aynı gün içinde 15’e yakın müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece telefon numaramın güncellendiği söylendi fakat sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden beklediğim ilgi, hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımı göremediğim için bu yaşadığım süreç sonrasında Belatrocasino’yu tercih etmeyi düşünmüyorum; diğer sitelerin iletişim ve çözüm konusunda çok daha kibar ve profesyonel davrandığını belirtmek isterim.

Telefon numaramın sistemde doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesini, kampanyalara katılım da dahil olmak üzere tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.