to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Yatırımım Hatalı Casino Oyunları Nedeniyle Kayıp Ve İade Talebi
06.05.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Belatrocasino’nun kendi web sitesi üzerinden hesabıma 10.000 TL yatırım yaptım. Yatırım yaptıktan sonra sitedeki oyunlara giriş yapmaya çalıştığımda bakiyemden para kesildi, ancak oyun hata verip kapanarak başlamadı. Ardından canlı casino bölümünde oynamaya devam etmek istedim, burada da benzer şekilde hata verdi ve param tekrar kesildi.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda, kaybolan bakiyem için “paranız kayıp olarak görünmektedir” şeklinde bir ifade kullandılar, ancak herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca normal şartlarda bir oyun satın alımı yapıldığında, 3 scatter gelmesi halinde en az 30 TL ödeme yapılması gerekirken bu da gerçekleşmedi. Sonrasında WhatsApp iletişim hattına baktığımda, karşıdaki numaranın kayıtlı olmadığını ve güven vermediğini fark ettim.
Yaşadığım bu süreçte hem teknik hatalar nedeniyle oyunlara erişemeyip hem de yatırdığım tutarın haksız şekilde kaybolduğunu düşünüyorum. Yatırdığım 10.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hataların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
