Onaysız Spor Paketi 1269 TL Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Beın Connect tarafından tarafıma 1 yıllık hediye abonelik sunulmuştu. Bu aboneliğin süresi bittikten sonra iptal etmek istememize rağmen, bilgim ve açık onayım dışında hesabıma 03.10.2026 tarihinde spor paketi tanımlandığını öğrendim. Tarafımın onayı olmadan yapılan bu işlemi ve 1269 TL tutarındaki ücret yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir yeni paket satın alma veya aboneliğimi yenileme talebinde bulunmadım; buna rağmen adıma yeni bir paket açılması ve bu işlemle ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmaması son derece yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir temsilciye ulaşamıyor ve talebimi doğrudan iletemiyorum.

Onayım dışında tanımlanan spor paketinin derhal iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1269 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini, tahsilat yapıldıysa iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin nasıl ve hangi gerekçeyle yenilendiğine dair işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Bu şikayetin çözüme kavuşturulmaması halinde, elimdeki kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı, gerektiğinde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.