Onaysız Otomatik Yenileme Ve Aşırı Ücret İptali Talebi

BeIN Connect üzerinden Trendyol Süper Lig maçlarını izlemek için 12 aylık taahhütlü bir paket satın almıştım. Bu taahhüdümün süresi dolmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve normalde yaklaşık 400 TL civarında olan aylık tutar, 1.219 TL olarak yenilenmiştir.

Bu durumu Ekim 2026’da fark ettim; sistemde üyeliğimin Ağustos ayında benim onayım ve bilgim dışında yenilendiği ve bu kapsamda tarafıma toplam 3.443,87 TL borç yansıtıldığı görüldü. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi.

Konu ile ilgili BeIN Connect müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun prosedürleri olduğu söylendi; ancak 12 aylık taahhütlü paketin yapılmasının ve sonrasında haberim olmadan bu ücreti üç katına yakın bir bedelle yenilemelerinin mantıklı bir açıklamasını yapamadılar. Hiçbir şekilde ikna edici veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Bilgim ve onayım dışında, eskiye göre çok daha yüksek bir bedelle yenilenmiş olan bu aboneliğe ait borcun tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlemle ilgili olarak tüm yasal ve idari mercilere şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.