Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Tek Paket Satışı İtirazı

Bein Sports aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen “hatlarımızda yoğunluk var” anonsu sonrası görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye detaylı şekilde iletemiyorum.

Daha önceki bir görüşmemde tek bir aboneliğim olmasına rağmen telefondaki müşteri temsilcisi, aynı paketi ikinci kez tanımlatmaya çalıştı. Bunu özellikle yaptığı ve paket üzerinden prim kazanmak için ısrar ettiği izlenimini edindim. Ben tek abonelik kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ek bir paket satışı için yönlendirilmekten rahatsız oldum.

Müşteri temsilcisi tarafından doğrudan aranmak, mevcut aboneliğimin sadece tek paket olarak tanımlı olduğunun teyit edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek paket ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mümkünse yaşadığım bu iletişim sorununun da araştırılarak gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim. Ve az önce arandım işlemim yapılmadan yüzüme kapatıldı lütfen yardımcı olun lütfen yalvarıyorum. 0850 850 73 73 bu numara yüzüme kapattı 15.31 ve 15.34 arası.