Bein Sports Eski Üyelere Yüksek Fiyat Teklifleri ve Ayrımcılık Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Bein Sports / Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyesiyim, son 5 yıldır da üyeliğim kendi üzerime kayıtlı. Aynı zamanda tuttuğum takımın kombinesine de 5 yıldır sahibim ve buna rağmen Bein Sports aboneliğimi yıllardır aktif olarak sürdürüyordum. Ancak özellikle geçen sene ve bu sene yaşadığım fiyat politikası ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benim tavsiyemle Bein Sports’a geçen arkadaşlarım, benimle aynı paketi kullanmalarına rağmen aylık yaklaşık 350 TL gibi bir ücretle aboneliklerini sürdürüyor. Buna karşın bana, Ağustos ayından bu yana “size özel” denilerek önce 749 TL, ardından 849 TL, 879 TL ve en son 949 TL gibi teklifler sunuldu. Yani “size özel” denilen bu fiyatlandırmanın, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak lehime değil aleyhime kullanıldığını açıkça görüyorum.

Bu durumun sebebini ve bu fiyat ayrımcılığını sormama rağmen, Ağustos ayından bu yana defalarca aranarak yalnızca bana daha yüksek tarifeler satılmaya çalışıldı. Özellikle belirttiğim bu etik dışı fiyat farkı ve müşteri ayrımcılığı konusuyla ilgili aranmak istediğimi söylememe rağmen, şikayet kaydı oluşturmama rağmen bu konu hakkında tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece yüksek tarifeleri “özel teklif” gibi sunan çağrılar aldım.

Üyeliğim halen taahhütsüz şekilde aktif ve istediğim zaman iptal ettirebiliyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle, bu aydan itibaren Bein Sports üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum halde kendimi tamamen “cepte müşteri” gibi hissettirmeniz, yeni üyelere daha düşük fiyatlar sunarken eski üyeleri “size özel kampanya” adı altında yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakmanız, bana göre etik olmayan bir ticari yöntemdir.

Üye numaram 101**342’dir. Uzun yıllardır firmanızdan hizmet alan bir müşteri olarak, yeni üyelerle benim ödediğim ücret arasındaki ciddi farkın açıklanmasını, yıllardır devam eden üyeliğimin göz önünde bulundurularak tarafıma adil ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetimin incelenmesini talep ediyorum.