Bein Sports Android TV Uygulaması Çöküyor Ve Yayın Açılmıyor

Bein Sports’tan yıllık Yıldız Dolu paketi satın aldım, yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ancak uygulama Android TV üzerinde düzgün çalışmıyor. Uygulama açılırken ya kendi kendine geri kapanıyor ya da “bağlanıyor” şeklinde sadece yuvarlak halka dönüyor ve yayın bir türlü açılmıyor. Bu yüzden ne maçları ne de diğer içerikleri sağlıklı şekilde izleyemiyoruz, ödediğimiz ücret tam anlamıyla boşa gidiyor.

Diziler kısmında da favori uygulaması bulunmuyor, izlediğimiz bölümler kendi kendine devam etmiyor ve bölümler arasında otomatik geçiş olmuyor. Kullanıcı deneyimini ciddi şekilde bozan bu sorunlara rağmen uygulamada uzun süredir kayda değer bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. Şikayetleri incelediğimde de benzer sorunların çok fazla olduğunu, buna rağmen olumlu bir geri dönüş veya çözüm sunulmadığını fark ettim.

Canlı müşteri temsilcisi desteği de yok denecek kadar yetersiz. Telefonla aradığımda “bağlıyoruz” denmesine rağmen sürekli bant kaydı dinliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgilenen kimse olmuyor. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve gerekirse Ticaret Bakanlığı’na da durumu bildirmeyi düşünüyorum.

Android TV uygulamasındaki çökme ve bağlanmama sorunlarının, dizi tarafındaki eksiklerin ve genel performans problemlerinin acilen düzeltilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hizmet sunulmasını istiyorum. İletişim için şikayet metninde belirttiğim 0535*****20 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.