BeIN Connect Paketimde Yetkisiz İçerik Uyarısı Ve Maç İzleyememe Sorunu

BeIN Connect üzerinden bugün maç izlemek için giriş yaptığımda, aktif olan bc Eğlence ve Avrupa paketlerime rağmen yayına girmeye çalıştığım anda “Yetkisiz İçerik, bu kanal paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve maçı izleyemiyorum. Paketlerim açık olmasına rağmen sistem, sanki hiç paketim yokmuş gibi davranıyor.

Yayına iPhone 13 telefonum üzerinden beIN Connect uygulaması ile girmeye çalışıyorum. Aynı hatayı bugün boyunca yaşadım ve satın aldığım yayından hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu zamana kadar aynı paketlerle taraftar maçlarını sorunsuz izliyordum, herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmemişti. Şimdi ise paketimin artık yetmediği ve bu paketten taraftar maçlarını izleyemeyeceğim söyleniyor. Oysa bana bu paket satılırken maçları izleyebileceğim açıkça ifade edilmişti. Yani hem kullanım sırasında hem de satış anında verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu hakkında beIN Connect müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunla ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Hem maç keyfim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, satış sırasında belirtilen kapsam doğrultusunda paketlerimin yeniden düzenlenerek taraftar maçlarını sorunsuz izleyebilmemi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ücret iadesi veya uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.