Powerbank İade Edildiği Halde Ücret İşlemi Durdurulmalı

Beefull powerbank kiralama hizmetini 30.08.2026 tarihinde Ataköy 7. Kısım’daki bir kafede kullandım. Powerbank’i saat 22.15 civarı aldım ve aynı gece 00.00 civarı yuvaya düzgün şekilde yerleştirip teslim etmeme rağmen sistem kiralamayı sonlandırmadı ve hâlâ benden ücret yazmaya devam ediyor.

Uygulamadaki kullanım detay ekranında 1 gün 1 saatten fazla süredir devam eden bir kiralama ve şu an için 480 TL görünen bir tutar var. Eğer bu sorun acilen çözülmezse, bu tutarın 600–700–800 TL’lere kadar çıkma ihtimali var ve bu durum beni son derece mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradım; sadece talep oluşturmakla yetindiler ve sorunu derhal çözecek somut bir adım atmadılar. Benim adıma kayıtlı hesabımda görünen bu işlemin, powerbank’i yuvaya bırakmama rağmen devam etmesi tamamen sistem kaynaklı bir hata olup hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Bu işlem için devam eden kiralamanın acilen iptal edilmesini, ücretlendirmenin anında durdurulmasını ve oluşan tutarın tamamının tarafıma yansıtılmamasını, varsa haksız yansıtılan bedellerin de iade edilmesini talep ediyorum.