to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kargo Kabul Etmedi, Onarım Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım
Samsung Galaxy a06 model telefonumun ekranı kırıldığı için ücretli onarım talebinde bulundum. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana en yakın yetkili servise ücretsiz kargo ile gönderebilmem için Yurtiçi Kargo gönderi kodu (1179207161) verildi. 16 Eylül tarihinde BDH İletişim Destek Hizmetleri (Necati Bey Cad. No:55 Kızılay/Çankaya-Ankara) adresine telefonumu bu kodla gönderdim.
Ancak servis, ürünün kendilerine ait olmadığını belirterek kargomu kabul etmedi ve telefonum tarafıma iade edildi. Bu nedenle hem cihazımın onarımı gerçekleşmedi hem de ücretsiz olacağı belirtilen kargo ücretinin tarafıma ödenmesi istendi. Tüm işlemleri Samsung’un yönlendirmesiyle ve verilen kargo koduyla yapmama rağmen bu mağduriyeti yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, cihazı tekrar göndermemi önerdiler. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
