Sürekli Arızalanan Xiaomi Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus model süpürge robotunu Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz toplamda 3 defa arıza yaptı ve her seferinde BDH servisine göndermek zorunda kaldım. İki kez aynı arızadan, bir kez de farklı bir arızadan dolayı servis gördü. Her seferinde parça değişimi yapılarak cihaz tarafıma geri gönderildi.

Ürünü uzun süreli ve yoğun kullanmama rağmen, normal kullanımda dahi sürekli arıza vermesi beni mağdur etti ve üründen soğumama neden oldu. Son olarak dün tekrar servisten geldi, şu an çalışıyor ancak 3 ayda bir arıza yaşanması güvenimi tamamen sarstı. Satıcıya ulaşmak mümkün olmadı, iade talebim de kabul edilmedi ve sadece tamir işlemi yapıldı. Ürünümün 13 ay daha garantisi devam ediyor.

Sürekli arıza yaşayan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4387086716, son servis kayıt numaram: 202500085606’dır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.